XMの口座凍結・休眠口座の原因と対処法【解除方法・2026年版】

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XMで口座を開設したものの、しばらく取引しなかったら「口座が凍結された」「休眠口座になった」というケースがあります。口座凍結・休眠口座は適切な対処をすることで解除・復活できますが、放置すると残高が手数料として差し引かれる場合もあります。本記事では2026年版として、XMの口座凍結・休眠口座の定義・発生条件・解除方法・よくあるトラブルと対処法を詳しく解説します。

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XMの休眠口座（インアクティブ口座）とは

休眠口座の定義

XMでは一定期間取引が行われていない口座を「インアクティブ口座（休眠口座）」として扱います。XMの規約によると、90日間（3ヶ月間）取引のない口座が休眠口座の対象となります。

休眠口座になるとどうなるのか

休眠口座になると、以下の影響が生じます：

• 月次休眠手数料の発生：休眠状態が続くと、残高から月次手数料が差し引かれます（残高がある場合）
• ボーナスの消滅：休眠口座では口座開設ボーナスや入金ボーナスが消滅する場合があります
• マイページへのアクセス制限：一部の機能が制限される場合があります
• 残高がゼロになる可能性：手数料の累積で残高がゼロになることがあります

月次休眠手数料について

XMでは休眠口座に対して毎月5ドル（または相当額）の手数料を徴収します。残高がある場合は残高から差し引かれ、残高がゼロになった場合はそれ以上の請求はありません。ただし残高がゼロになっても口座は休眠状態のまま存在し続けます。

休眠手数料の計算例

休眠開始後の期間	差し引かれる手数料	残高の変化（初期残高100ドルとして）
1ヶ月目	5ドル	95ドル
2ヶ月目	5ドル	90ドル
6ヶ月目	5ドル	70ドル
12ヶ月目	5ドル	40ドル
20ヶ月目	ゼロ（残高なし）	0ドル（以降手数料なし）

※上記は目安であり、実際の手数料・条件はXMの規約に基づきます。最新情報はXM公式サイトで確認してください。

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休眠口座を防ぐ・解除する方法

休眠口座にならないために

休眠口座を防ぐ最も簡単な方法は、90日以内に少なくとも1回取引を行うことです。デモトレードでは休眠防止にならない場合があるため、実際の取引（リアル口座での売買注文の実行）が必要です。最小取引量（0.01ロット）の取引を定期的に行うだけでも休眠状態を防げます。

休眠口座になった場合の解除方法

1. XMマイページにログイン：メールアドレス・パスワードでXMのマイページにアクセスする
2. 口座の状態を確認：休眠口座になっている口座の残高・状態を確認する
3. 取引を再開する：MT4/MT5にログインして取引を実行する。これにより口座が再びアクティブ状態に戻ることがある
4. 入金する：入金することで口座が再アクティブ化される場合がある
5. サポートに連絡する：自分では解除できない場合は、XMのライブチャットまたはメールサポートに連絡する

休眠口座の解除はXMサポートへ連絡することで対応してもらえる場合が多いです。「休眠口座を再アクティブ化したい」と日本語でサポートに伝えてください。

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口座凍結（口座停止）とは何か

休眠口座と口座凍結の違い

「休眠口座」と「口座凍結（口座停止）」は異なる状態です。

状態	原因	主な影響	解除方法
休眠口座	90日以上取引なし	月次手数料・ボーナス消滅	取引再開・入金・サポート連絡
口座凍結（停止）	規約違反・本人確認未完了・セキュリティ上の問題	取引・入出金の全機能が制限される	サポートへ連絡して原因を確認・対処

口座凍結の主な原因

• 本人確認（KYC）書類の期限切れ：提出した本人確認書類の有効期限が切れた場合、XMから更新を求められます。対応しないと口座機能が制限される場合があります
• 規約違反の疑い：禁止されている取引手法（ヘッジング・アービトラージ・複数口座による不正利用等）が検知された場合
• セキュリティ上の問題：不審なログイン試行・パスワードの漏洩が疑われる場合などセキュリティ保護のために一時停止されることがある
• 資金洗浄（マネーロンダリング）対策：AML（アンチマネーロンダリング）審査の一環として口座が一時停止されることがある
• 入出金に関する問題：入金に使った決済手段との整合性が取れない場合など

口座凍結・停止になった場合の対処法

1. XMからのメールを確認：口座停止の原因がメールで通知されていることが多い。XM登録メールアドレスを確認する
2. マイページにログインして確認：マイページ内に通知・メッセージが届いている場合がある
3. ライブチャットに連絡：「口座が停止されているが理由がわからない」と問い合わせると状況を確認してもらえる
4. 指示に従って必要な書類を提出：KYC書類の更新・追加情報の提供など、XMからの指示に従って必要な対応を行う

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口座の状態を確認する方法

MT4/MT5でのログイン確認

MT4/MT5で口座にログインしようとした際に「無効な口座」「接続できない」などのエラーが出る場合、口座が休眠・凍結状態である可能性があります。まずXMのマイページ（Webブラウザから）にログインして口座の状態を確認してください。

マイページでの確認

XMのマイページ（xm.com にログイン後）で「マイ口座」または「口座の概要」ページを確認すると、口座の状態（アクティブ・インアクティブ・停止など）が確認できます。残高がある口座で「取引不可」と表示されている場合は、XMサポートへの問い合わせが必要です。

最後の取引日を確認する

XMのマイページや取引履歴から最後に取引した日付を確認できます。最後の取引から90日が近づいている場合は、休眠口座になる前に少なくとも1回取引を行うことを検討してください。

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複数口座を保有している場合の注意点

XMでは複数のリアル口座を保有することが可能ですが、使用していない口座が休眠状態になると、それぞれに対して手数料が発生する可能性があります。

不要な口座の閉鎖について

使用していない口座は残高をゼロにして実質的に放置することになりますが、XMでは一般的に口座の「閉鎖」手続きを行うことができます。口座閉鎖を希望する場合はXMサポートに問い合わせてください。ただし残高がある場合は閉鎖前に出金が必要です。

複数口座管理のポイント

• 使用中の口座と休眠になりそうな口座を定期的に確認する
• 90日に1回は全口座で何らかの取引を行う
• 不要な口座は早めに閉鎖することで手数料のリスクを避ける
• 各口座のログイン情報（口座番号・パスワード）を安全に保管しておく

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口座が休眠になった時のよくあるトラブルと解決策

トラブル①：残高があるのに引き出せない

原因：休眠口座または口座凍結により出金機能が制限されている可能性がある。または本人確認（KYC）が完了していない場合。
解決策：XMサポートに問い合わせ、口座の状態と出金に必要な手順を確認する。本人確認が未完了の場合は必要書類を提出して完了させる。

トラブル②：ボーナスが消えた

原因：休眠口座になるとボーナスが消滅するケースがある。また入金時にボーナスが自動消滅する場合もある。
解決策：残念ながら消滅したボーナスを復活させることは困難な場合が多い。今後は90日以内に定期的に取引を行いボーナスを維持する。

トラブル③：パスワードを忘れてログインできない

原因：長期間取引していなかったためパスワードを忘れた。
解決策：XMマイページの「パスワードを忘れた」機能または、MT4/MT5の「パスワード変更」機能でリセットできる。登録メールアドレスが必要。

トラブル④：口座番号がわからない

原因：長期間使っていなかったため口座番号を忘れた。
解決策：XMの登録メールアドレスにXMから送付された口座開設確認メールを探すか、マイページにログインして確認する。メールアドレスも忘れた場合はXMサポートに本人確認書類とともに問い合わせる。

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XMの口座管理に関する注意事項

複数メールアドレスの混同に注意

XMでは1つのメールアドレスにつき1つのマイページ（パートナーID）が紐づいています。複数のメールアドレスでXMに登録している場合、どのメールアドレスに口座が紐づいているかを確認してください。ログインできない場合は、別のメールアドレスでログインを試みることも一つの方法です。

口座情報の安全な管理

XMの口座情報（メールアドレス・パスワード・口座番号・MT4/MT5のログインパスワード）は安全に保管してください。第三者に渡すことは絶対に避けてください。XMのサポートがパスワードを直接聞いてくることはありません。もしパスワードを求めるメール・チャットがあった場合はフィッシング詐欺を疑ってください。

定期的な口座チェックの習慣をつける

XMに口座を持っている場合、定期的（最低でも月1回）にマイページにログインして口座の状態・残高・ボーナスを確認する習慣をつけることを推奨します。長期間放置することで知らないうちに手数料が積み上がり残高がゼロになるリスクを防げます。

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よくある質問（FAQ）

Q1. 90日間取引しなかった場合、必ず休眠口座になりますか？

XMの規約では90日間取引のない口座が休眠扱いになるとされていますが、実際の運用はXMの規約に基づきます。入金・マイページへのログインだけでは休眠防止にならない場合があるため、実際の取引（売買注文の実行）が確実です。

Q2. 休眠手数料はいくらですか？

XMの規約では月次手数料として5ドル（または相当額）が設定されています。ただし残高がゼロになった場合はそれ以上の手数料は発生しません。最新の手数料はXMの公式規約・マイページでご確認ください。

Q3. 口座を再アクティブ化するのに費用はかかりますか？

再アクティブ化自体に費用はかかりません。ただし、再アクティブ化のためにXMが入金を求める場合があります。

Q4. 休眠口座中に入金しても休眠が解除されますか？

入金することで口座が再アクティブ化される場合があります。ただし確実に解除されるかはXMの状況次第のため、サポートに確認することを推奨します。

Q5. 口座が凍結されたのに連絡が来なかった場合はどうすれば？

まずXMに登録しているメールアドレスの受信箱・迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合はXMのライブチャットまたはメールサポートに状況を問い合わせてください。

Q6. 規約違反で口座が停止された場合、残高は戻りますか？

規約違反による口座停止の場合、XMの調査結果によっては残高の一部または全額が没収されることがあります。疑義がある場合は正式に異議申し立てをサポートを通じて行うことができます。

Q7. 複数口座を持っている場合、全て90日以内に取引が必要ですか？

はい。XMでは各口座ごとに取引アクティビティが管理されます。保有している全口座を90日以内に取引させるか、不要な口座は閉鎖することを推奨します。

Q8. デモ口座が休眠になった場合の影響は？

XMのデモ口座も一定期間使用しないと閉鎖されることがあります。デモ口座の閉鎖はリアル口座に影響しませんが、デモで練習中のトレーダーには不便です。定期的にデモ口座でも取引を行うことを推奨します。

Q9. 休眠手数料が引かれてしまったお金は戻りますか？

一度引かれた休眠手数料は原則として返金されません。手数料が発生する前に取引を再開することが重要です。

Q10. 口座の状態をメールで通知してもらえますか？

XMは休眠口座になる前にメールで通知する場合があります。ただし、確実に通知されるとは限らないため、自分で定期的に確認する習慣が重要です。XMからのメールが届いていない場合は迷惑メールフォルダも確認してください。

Q11. 口座を使用していなくてもポジションは保有できますか？

ポジションを保有している状態では取引があったとみなされるため、休眠口座にはなりません。ただし長期間ポジションを保有したままにすると、スワップポイントの累積・証拠金の変動に注意が必要です。

Q12. 口座番号を変更することはできますか？

XMの口座番号は変更できません。口座番号は口座開設時に固定されます。新しい口座を開設した場合は新しい口座番号が付与されます。

Q13. 休眠中の口座のボーナスを守る方法はありますか？

ボーナスが消滅する前に取引を行うことが最も確実な方法です。ボーナスが残っている口座は定期的にチェックし、90日以内に取引を行うことでボーナスを維持できます。

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XMの口座凍結・休眠口座に関する追加情報

口座凍結・休眠口座についてさらに理解を深めるために、よく聞かれる事項と注意点を参考情報としてまとめます。

口座凍結と休眠口座の違い

口座凍結（Account Blocked/Restricted）と休眠口座（Dormant Account）は似ていますが、原因と対処法が異なります。

状態	主な原因	対処法
口座凍結	本人確認未完了・規約違反・マネーロンダリング疑い・不審な取引	XMサポートへの連絡・書類の追加提出
休眠口座	90日以上取引がない（参考）	XMサポートへの連絡・本人確認・取引を再開する

口座凍結を防ぐための具体的な対策

XMの口座凍結を未然に防ぐために、以下の対策が参考になります。

• 本人確認（KYC）を早めに完了する：口座開設後はできるだけ早めにパスポート・住所確認書類をアップロードしておくことをおすすめします
• 入出金方法を一致させる：入金に使った方法と同じ方法で出金するよう心がけることが参考になります
• XMの利用規約を確認する：マルチアカウント禁止・ボーナス不正利用禁止などのルールを理解した上で取引することが大切です
• 定期的に取引を行う：休眠口座になるのを防ぐため、少なくとも90日に1回程度は取引を行うことが参考になります
• 登録情報を最新の状態に保つ：住所・電話番号・メールアドレスなどが変わった場合は速やかにXMに通知することをおすすめします

口座凍結中にできること・できないこと

口座が凍結された場合、一般的に以下の制限が発生する可能性があります。

• 新規取引のエントリーができない
• 既存のポジションの決済ができない場合がある
• 出金ができない

一方で、口座凍結中でもXMのカスタマーサポートへの問い合わせは可能です。まずは日本語対応のサポートへ連絡し、凍結の理由と解除に必要な手続きを確認することが最初のステップとなります。

XMの本人確認（KYC）手続きの詳細

XMでは、規制上の要件（AML：マネーロンダリング防止規制・FATF指針等）に基づいて口座開設後の本人確認（KYC：Know Your Customer）が義務付けられています。KYCを完了していないと、出金制限や口座凍結の原因になることがあります。KYCは通常、有効な身分証明書と現住所を証明する書類を提出することで完了できます。

必要な書類（参考）

• 身分証明書：パスポート・運転免許証・マイナンバーカード（いずれかの顔写真付き公的書類）
• 住所確認書類：公共料金の請求書・銀行口座の明細書など（氏名・現住所・発行日が記載されているもの）。発行から3〜6ヶ月以内のものを求められることが多いとされています

アップロード時の注意点

• 書類は全体が見えるようにスキャン・撮影する
• ぼやけた画像や一部が切れている画像は審査に通らない場合がある
• 審査には数日かかる場合があります
• 不備がある場合はXMからメールで連絡が来ることがあります

KYCは口座開設後できるだけ早めに完了させておくことで、後々の口座凍結リスクを低減できる可能性があります。最新のKYC要件はXM公式サイトでご確認ください。

XMの出金が拒否される場合の口座凍結との関係

XMで出金申請をしたが処理されない・拒否されたという場合、口座凍結が原因の一つとして考えられます。出金が遅延・拒否される場合の主な原因と対処法を参考情報としてご紹介します。

出金が遅延・拒否される主な原因

• 本人確認（KYC）未完了：KYCが完了していない場合、出金に制限がかかることがあります。まずKYCを完了させることが先決です
• 入金方法と出金方法の不一致：XMでは入金した方法と同じ方法で返金する原則があります。入金に使ったクレジットカードへの返金を優先してから、残額を他の方法で出金するケースが一般的です
• 口座残高・ボーナス条件の未達：入金ボーナスに出金条件が設定されている場合があります。条件を達成していないと出金できないことがあります
• 口座凍結・制限中：何らかの理由で口座が制限されている場合は出金ができません。サポートへの連絡が必要です

出金時の注意点

• 出金申請から処理完了まで通常数営業日かかります（入金方法によって異なります）
• 不審な取引として検出された場合、追加の本人確認を求められることがあります
• 出金手数料は入金方法・金額によって異なる場合があります
• 銀行振込での出金は他の方法より時間がかかることがあります

口座凍結・休眠口座に関するXMサポートへの問い合わせ方法

口座凍結や休眠口座の問題が発生した場合、XMの日本語対応カスタマーサポートへの問い合わせが最も確実な対処法です。

問い合わせ方法（参考）

• ライブチャット：XM公式サイトのサポートページからリアルタイムで問い合わせができます。日本語対応していることが多いとされています
• メール：サポートメールアドレス宛に問い合わせる方法です。回答まで数日かかることがあります
• 電話サポート：電話での問い合わせが可能な場合があります。対応時間は公式サイトでご確認ください

問い合わせ時に用意しておくもの

• XMの口座番号（MT4/MT5のログインID）
• 登録に使用したメールアドレス
• 口座凍結・制限に気づいた日時と状況の説明
• 本人確認書類（必要に応じて追加提出を求められる場合があります）

問い合わせの際は丁寧かつ具体的に状況を説明することで、スムーズに対応してもらえる可能性があります。

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