XMの日本語サポートへの問い合わせ方法【ライブチャット・LINE・メール・2026年版】
XMTrading（XM）では日本語によるカスタマーサポートを提供しています（参考情報）。本記事では問い合わせ方法・対応時間・問い合わせ内容の参考情報をまとめます。詳細はXM公式サイトまたはXMサポートで直接ご確認ください。
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XMのサポート・問い合わせページはXM公式サイトからアクセスできます
※海外FX業者です。金融庁（FSA）未登録。元本割れのリスクがあります。口座開設の判断はご自身でご確認ください。
1. XMの日本語サポートの問い合わせ方法一覧
| 問い合わせ方法 | 対応時間 | 特徴 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 日本時間09:00〜21:00（土日・祝日休業・参考） | 最も返答が早いとされる方法 |
| LINE | 対応時間内 | LINEアプリから問い合わせ可能 |
| メール | 受付24時間・返信は1営業日以降 | support@xmtrading.com |
| 電話コールバック | 要コールバック申請 | 直通電話番号なし・コールバック申請が必要 |
※上記はすべて参考情報です。対応時間・問い合わせ方法はXMの判断によって変更される場合があります。詳細はXM公式サイトでご確認ください。
2. 各問い合わせ方法の詳細
1. ライブチャット
・XM公式サイトのサポートページからアクセス可能
・対応時間: 日本時間09:00〜21:00
・土日・祝日・年末年始は休業の場合あり
・日本語オペレーターが対応するとされています
・最も返答が早いとされる問い合わせ方法
・詳細はXM公式サイトのサポートページでご確認ください
2. LINE
・XMのLINE公式アカウントへの友だち追加から問い合わせ可能
・対応時間内であれば返答が得られるとされています
・LINEアカウントの詳細はXM公式サイトからご確認ください
3. メール
・メールアドレス: support@xmtrading.com
・受付は24時間対応
・返信は1営業日以降の場合が多いとされています
・土日に問い合わせた場合は翌週月曜日以降の返信となる場合があります
・取引・入出金などの証拠資料を添付する際はメールが適している場合があります
・詳細はXM公式サイトでご確認ください
4. 電話（コールバック・参考）
・XMの日本語サポートに直通電話番号は公開されていません
・電話での対応を希望する場合は、コールバック申請が必要とされています
・コールバック申請の方法はXM公式サイトのサポートページでご確認ください
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3. 問い合わせが多い内容の参考例
・入金・出金に関する確認
・本人確認（KYC）の書類提出・審査状況の確認
・口座の種類・レバレッジ変更に関する問い合わせ
・ボーナス・プロモーションに関する確認
・MT4・MT5の接続・操作に関する確認
・口座のパスワードリセット
・その他取引・口座管理に関する各種確認
・問い合わせ時には口座番号・登録メールアドレスを用意するとスムーズな対応が期待できます
・入出金・KYCに関する問い合わせでは取引明細・本人確認書類を準備することが参考として挙げられています
・対応時間外の緊急事項は翌営業日に持ち越しになる場合があります
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よくある質問（FAQ）
Q. XMのサポートは日本語で対応してもらえますか？
A. XMでは日本語によるカスタマーサポートを提供しているとされています。ライブチャット・LINE・メールのいずれも日本語での問い合わせが可能とされています。詳細はXM公式サイトでご確認ください。
Q. ライブチャットの対応時間はいつですか？
A. 参考情報では、ライブチャットの対応時間は日本時間09:00〜21:00とされており、土日・祝日・年末年始は休業の場合があります。詳細はXM公式サイトでご確認ください。
Q. XMのメールサポートのアドレスを教えてください。
A. 参考情報では、XMの日本語サポートのメールアドレスは support@xmtrading.com とされています。詳細はXM公式サイトのサポートページでご確認ください。
Q. 電話でXMに問い合わせることはできますか？
A. XMには直通の日本語電話番号は公開されていないとされています。電話での対応を希望する場合はコールバック申請が必要です。詳細はXM公式サイトのサポートページでご確認ください。
Q. 週末・休日にXMに問い合わせることはできますか？
A. メールは24時間受付していますが、返信は翌営業日以降になる場合があります。ライブチャット・LINEは土日・祝日休業の場合がありますので、詳細はXM公式サイトでご確認ください。
まとめ
- XMの日本語サポートはライブチャット・LINE・メール・電話（コールバック）の4種類
- ライブチャットは日本時間09:00〜21:00・土日祝休業
- メールは24時間受付・返信は1営業日以降・メールアドレス: support@xmtrading.com
- 電話はコールバック申請が必要・直通番号なし
- 問い合わせ時は口座番号・登録メールを手元に準備することが参考として挙げられている
- 詳細はXM公式サイトのサポートページでご確認ください
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本記事に記載するサポート対応時間・連絡先はすべて参考情報であり、変更される場合があります。最新情報は必ずXM公式サイトまたはXMサポートでご確認ください。本記事の情報は2026年7月時点のものです。
